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开奶茶店加盟,店员和顾客交流中要避免的3点!

2019-02-17 13:47 编辑:admin
  开奶茶店维护好顾客是店员首先需要做好的服务工作,毕竟“顾客是上帝”嘛!有能力的店员是让首次进你店消费的顾客成为回头客,也有的奶茶店店员会让顾客再也不来消费,是什么原因呢?那么开奶茶店加盟,店员和顾客交流中要避免哪几点?
开奶茶店加盟,店员和顾客交流中要避免的3点!
  1、奶茶店的店员千万不要和顾客争辩!
 
  虽然可能在与顾客的交流过程中,可能奶茶店店员与顾客之间的观点有点不一样,但也要避免出现一些无谓的争吵,因为一旦出现争吵的情况,就会让其他潜在的奶茶店顾客留下不够专业,或者服务态度不够好的印象,对奶茶店的形象会造成非常不好的影响。
 
  2、奶茶店店员注意不要用命令式语言!
 
  现在的消费者在消费过程中的自我意识和选择权意识是非常强烈的,想要让奶茶店的整体服务更家的完美,让每一个奶茶店的顾客都有一个好的消费体验,奶茶店的店员在于顾客交流的过程中千万不要出现带有命令性质的词语和预期。适当的建议和推荐,和蔼可亲的态度才是奶茶店店员比较专业的服务态度。
 
  3、奶茶店服务过程中不要出现空白式!
 
  其实在顾客购买奶茶产品的消费过程是比较快的,但是在这个过程中一定要确保服务的全程性和完整性,不要出现空白,让顾客觉得不自在或者有等待的感觉,语言的连贯性和协调性的处理是奶茶店做好服务的非常关键所在。
 
  奶茶店店员与顾客交流过程中的3大禁忌!想要开好一家奶茶店应该做的事情有很多,但需要注意的情况也有很多。
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